De nouveaux services voient le jour dans nos bureaux chaque jour.

La distribution des catalogues remis en main propre comme "Temps L" ayant attisé la grogne des postiers dans tout le Comminges, c'est maintenant "confort et vie" qui s'y met ! Ce travail non rémunéré aux agents (pourtant contrat payé à La Poste) alourdi la charge de travail quotidienne et favorise l'augmentation du stress.

En effet, les facteurs sont obligés de se présenter chez l'usager pour leur présenter la chose ainsi :

"Bonjour, je suis mandaté par "..." pour vous remettre en main propre leur catalogue. Je repasserai dans une semaine afin de prendre votre commande..."

Vente forcée ? La frontière n'est pas loin.

En plus de ne pas reconnaître le travail et les efforts accomplis par ses agents, de nier la réalité du terrain, La Poste persiste et signe en rajoutant ce genre de nouveaux "services". En bref il faudrait, pour le même temps de travail, accomplir plus de tâches avec un itinéraire de tournée plus long et donc une charge de travail plus conséquente. On se rend compte de la déconnexion de toute réalité de nos penseurs des hautes sphères. Pas d'état d'âme, il faudrait devenir des robots...

Que fait-on des risques encourus par les facteurs ? Par exemple un facteur pourrait décider d'ignorer les limitations de vitesse afin de terminer à l'heure... Malheureusement c'est déjà le cas ! La prise de risque est quotidienne pour beaucoup, certains font même exploser les chiffres pour les réparations de leur véhicule et, ironie du sort, La Poste leur demande de faire attention...

La Poste parle de Qualité de Service, mais la réalité montre bien qu'elle n'est pas irréprochable et se moque bien de la sécurité de ses agents. L'apport de nouveaux contrats pécuniers est privilégié au détriment de la distribution du courrier.

Tels des pions sur un échiquier, les postiers ne servent juste qu'à tester sur le terrain de nouveaux services (même ridicules) pouvant rapporter beaucoup d'argent. Le temps alloué pour effectuer la moindre tâche est écourté au maximum, les temps morts sont chiffrés, les heures supplémentaires ne sont pas payées. Tout est bon pour récupérer le moindre sou.

Un grand nombre d'agents dépassent l'heure de fin de service, les CDD embauchés ne comprennent pas pourquoi les heures de dépassement ne leur sont pas payées. De ce fait, l'envie de travailler n'y est pas, ils sont écoeurés par le monde du travail. Crtains ne souhaitent pas revenir, d'autres en sont obligés pour toucher un peu d'argent, les temps sont durs.

En Comminges personne ne souhaite venir travailler à La Poste malgré des appels à candidature sur des postes vacants. La direction encourage les CDD à passer le contrat pro mais ne comprend pas que certains refusent... Une bonne raison déjà : pas d'embauche sur place.

Les Facteurs Qualités, eux aussi, n'en finissent plus au bureau. Des heures de travail cumulées non payées et tout ça aux yeux et au nez de l'Inspection du Travail.

La Poste n'est pas en règle ! Elle favorise le zèle de ces agents, certains pensant pouvoir progresser très vite, et en profite pour les formater. Il n'est pas difficile d'observer un agent effectuer un travail supplémentaire non déclaré et donc non rémunéré. Cela mène à des tensions dans les bureaux. La Poste mise sur la division et gagne ! Le personnel se méfie... où est l'équité ?

La section CGT FAPT Comminges appelle les agents commingeois à la solidarité afin de faire face aux prochaines restructurations qui risquent gravement de les casser moralement et physiquement. Une alerte est lancée pour le bureau de Saint-Gaudens.

Une réunion des syndiqués se tiendra prochainement.

Une interview très intéressante du politologue Paul Ariès.

La question du travail comme aliénation est au coeur de l'actualité. Le travail d'aujourd'hui représente une souffrance pour la majorité des travailleurs. Il représente une grande partie de notre vie, de notre histoire et porte toujours à débat.

Le problème étant que chacun peut se poser la question de sa légitimité dans la société actuelle. Travailler pour le profit de quelques gros bonnets, créer des richesses et ne pas toucher sa part du gateau et de plus pour un salaire misérable, tel est le ressenti des salariés.

Le patronat veut grignoter toujours plus la part salariale et le gouvernement répond de plus en plus en son sens qu'aux aspirations des ouvriers. Pensez notamment aux 300 millions de crédit d'impôt versés à La Poste (CICE) et aux 171 millions de dividendes annuels versés aux deux seuls actionnaires (l'Etat et la Caisse des dépôts et consignations).

Avec quelques 2000 milliards de richesses créées par an, nous pouvons nous questionner quant à la répartition de celles-ci aux travailleurs. Pour 86 millions d'évasion fiscale, comment ne pas penser que le travail dans lequel nous évoluons pour la plupart dans la souffrance, n'a pas d'utilité d'émancipation mais ne profite réellement qu'à une élite qui vit grassement sur le dos de ceux qui créent les richesses.

Mardi, 15 Mars 2011 09:06

Quand France 2 décide de consacrer un « dossier » de son journal de 20 heures à La Poste suite aux suicides et aux dépressions qui s’y multiplient, on se dit que les effets néfastes du « management » sur la santé mentale des salariés vont enfin être largement divulgués. C’est en tout cas ce que l’on aurait pu croire ce mardi 1 mars lorsque David Pujadas annonça, en ouverture de son JT, un dossier spécial consacré au « malaise à La Poste » et aux « pressions exercées sur les salariés ». Il alla même jusqu’à évoquer, citant une analyse syndicale, un possible « syndrome France Télécom ». Mais ce fut aussitôt pour relativiser la portée de cette analyse en posant cette question, sous-couvert d’objectivité censée honorer tout journaliste digne de ce nom :   

« Ils évoquent [les syndicats] les dépressions, les suicides. Qui dit vrai ? [sic] C’est l’enquête de cette édition, elle est signée Romain Boutilly et Florian Le Moal ».

Le documentaire de France 2 commence par suivre une postière dans sa tournée de lettres. Celle-ci fait état de nouvelles contraintes commerciales qui entrent en contradiction avec son souci de satisfaire l’usager désormais appelé « client » :

« On nous demande de vendre des timbres, des prêt-à-poster. Bon, je le fais si les gens me le demandent, ça m’arrive rarement. Mais eux, ils nous ont enlevé le temps pour parler aux gens et ils nous ont demandé de vendre à la place ».

On sait maintenant que ces conflits de valeurs liés aux métiers sont à l’origine d’un malaise profond qui traverse actuellement l’ensemble du monde du travail. Cela dépasse de beaucoup les seuls secteurs d’activité de La Poste et de France Télécom. Les enquêtes déjà menées sur les suicides à Renault, la Caisse d’Epargne, France Télécom, Pôle emploi, et bientôt peut être à La Poste (sans compter les autres établissements publics ou privés où le phénomène est encore étouffé), montrent qu’ils ont tous à voir avec l’obligation faite aux salariés d’avoir dû en rabattre sur leur valeur de métier au nom de la concurrence ou de la rentabilité. Par ailleurs, les suicides ne constituent que la partie émergée de l’iceberg : les dépressions, les troubles musculo-squelettiques (les TMS, première maladie professionnelle en France), l’absentéisme, l’augmentation des accidents du travail, etc, sont autant de manifestations d’une souffrance aujourd’hui largement répandue à cause des nouvelles formes d’organisation du travail. Et ces enquêtes ont permis de confirmer que ceux qui craquent sont ceux qui sont le plus investis dans leur travail.

Mais, dans notre reportage, cette dimension du problème a été soigneusement recadrée dans un but plus consensuel qui sied bien aux attentes de la grand-messe vespérale. Pas question ici de donner dans une forme renouvelée de lutte des classes conçue sous l’angle de la dégradation généralisée de la santé au travail.
Ainsi, pour nous en tenir à notre exemple de conflits de valeurs, deux dispositifs journalistiques ont permis de réduire la portée de l’argumentation avancée par la postière.

Le premier dispositif tient dans un bandeau sur lequel figure, en grosses lettres noires sur fond blanc, cette inscription : « DOSSIER : POSTIERS, ATTENTION FRAGILES ». Ce bandeau fait son  apparition sur l’écran au bout de la onzième seconde et accompagnera tout le reste du reportage. Il tend à annihiler tout esprit critique du téléspectateur qui en viendrait à penser que le malaise des postiers a quelques traits communs avec ce qu’il vit dans son propre travail. Toute argumentation qui pourrait suggérer le caractère général du « malaise » des postiers est d’emblée minorée par ce message subliminal : « Ne vous en faites pas ! Cela ne concerne que des « POSTIERS FRAGILES ». Vous savez bien, ces fonctionnaires qui sont tout de suite dépassés dès qu’on leur demande de travailler un peu ». Exit, donc, l’argument des autres secteurs d’activité où se manifeste le même « malaise ». Exit aussi l’idée des méfaits du néo-management, puisque le malaise est le fait de personnes « fragiles ». Comme quoi il existe bien des liens profonds entre le déni des organisations du travail pathogènes tel que véhiculé dans cet exemple par le discours médiatique, et celui que l’on connaît bien dans les entreprises, défendu par les employeurs.

Le deuxième dispositif tient dans le commentaire qui accompagne le reportage. Lui aussi, à sa façon, tend à orienter la pensée du téléspectateur vers les arcanes du prêt-à-penser dominant. Avant que la postière ne fasse part des contraintes commerciales qui entrent en contradiction avec les valeurs de son métier, la voix qui commente le reportage ne manque pas de rappeler que :

« Avec l’ouverture à la concurrence il faut être plus performant. Une évolution qu’elle juge  nécessaire comme la plupart de ses collègues, mais elle dit ne plus reconnaître son métier. »

Ainsi sommes-nous conduits par anticipation à relativiser ce que va dire la postière. Si « elle dit ne plus reconnaître son métier », à quoi bon s’en émouvoir puisque les évolutions sont jugées « nécessaires » ? La critique de la logique économique portée par la postière, se voit ainsi absous par avance sur l’autel du sacro-saint « réalisme économique » lié à une « concurrence » pourtant jugée par beaucoup artificielle et discutable.
Le commentaire reprend ainsi à son compte la mécanique bien huilée du cynisme économique qui veut faire croire que l’économie est une fin en soi, feignant d’oublier qu’elle relève toujours de décisions politiques par nature discutables et contestables. A supposer que la postière et que « la plupart de ses collègues » estiment réellement « nécessaire » l’évolution qu’ils dénoncent ou qui les rend malades, cela ne vient-il pas d’une propagande médiatique dont ce commentaire est un exemple flagrant ? On retrouve là toute la rhétorique du consentement aux affres du néolibéralisme savamment distillée depuis la fin des années 1980 : « Nous devons nous adapter aux mutations inéluctables et nécessaires de notre société de progrès ». La messe est dite ! Mais l’indépendance du JT de 20 heures prend à nouveau un sacré coup de vieux.

L 'observatoire publie cette contribution de l'un de ses membres pour ouvrir le débat sur le traitement de la souffrance au travail par les médias. 

(source : observatoiredustressft.org)