Il n'y a pas que le service distribution qui subi des changements importants au niveau de ses objectifs.

Le Réseau n'est en effet pas en reste en ce qui concerne les nouveautés et l'abandon systématique du client. Devenu un monde de la vente à part entière, le Réseau est une machine bien huilée dans ce monde toujours plus avare et destructeur du rôle social, le client, lui, est une machine à fric ambulante (même s'il n'en a pas... de fric).

Les agents Réseau sont des vendeurs et ont des objectifs précis à remplir dans une journée. A la fin de leur vacation, ils ont un brief où ils font leur reddition de compte à un cadre sur les différentes ventes accomplies.

Fini les renseignements aux clients ou très peu, dorénavant chacun doit savoir se servir d'un automate ou aller sur internet pour se renseigner. Les agents Réseau ne sont là que pour faire du chiffre, et par chiffre, on parle d'ouverture de compte, carte visa premier, box, french bank, assurance habitation et protection juridique, pour le reste passez votre chemin et allez de l'autre côté (distribution).

Ce qui est en jeu et ce qui sera le plus objectivé est la silver économie (les vieux pour parler cru) : notez par exemple lorsque vous irez vous renseigner pour un virement, vous repartirez éventuellement avec un VSMP (Veiller Sur Mes Parents) ou un smartphone flambant neuf toute option dont vous n'aurez pas vraiment besoin...

Plus sérieusement, au Réseau, un chargé de clientèle est payé en fonction de la vente et non l'aide apportée au client. Le client, lui s'il dispose d'internet doit être autonome. Par exemple, il est impossible de faire partir un colis pour l'étranger pour un chargé de clientèle, par contre vous serez envoyé vers un automate ou bien, carrément, depuis chez vous...

Un monde fantastique sorti de l'imagination de gens qui ne veulent pas que les agents perdent de temps en palabres avec le client, car comme le dit l'adage : "le temps c'est de l'argent" et "le temps nous est compté".

A noter qu'on dénombre de plus en plus d'incivilités et de heurts dans ces bureaux depuis quelques années. La reconversion en service impersonnel et vide de rapports sociaux en serait-elle la raison ?

La CGT réaffirme que le droit à congé est un droit individuel et qu’il doit le rester et que dans le cadre de la réglementation qui le régit, chacun doit pouvoir en bénéficier à sa convenance.

ESCI : Espace Service Client Intégral

Mesdames, Messieurs les DET, DET-A, pour vous c’est la spécialisation qui sera votre plan social !!!

ORAS : le cache misère de l’incivilité

Distorsion fonctionnelle

Voir le fichier pdf

Toulouse, le 16 mai 2014,

A Monsieur le Directeur de la DTELP TAP

Objet : dépôt de préavis de grève pour la journée du 22 mai 2014 sur le terrain de Saint Gaudens

Notre organisation dépose un préavis de grève local de 24 heures pour la journée du 22 mai 2014 couvrant l’ensemble des personnels du terrain de Saint Gaudens, fonctionnaires, contractuels de droit privé ou public, cadres et employés.

Ce préavis est motivé par les revendications suivantes :

 Refus du projet de règlement intérieur tel qu’il est imposé.
 Maintien de l’ouverture de St Gaudens de 12h30 à 13h30 et révision de l’amplitude horaire des bureaux répondant aux besoins des usagers.
 Maintien du niveau de l’emploi actuel
 Un volant de remplacement à hauteur de 25% des effectifs, qualifié en CDI ou fonctionnaire.
 Un vrai dialogue social constructif afin d’établir un diagnostic partagé.

Notre organisation syndicale accepte d’être reçue dans le cadre du préavis avec d’autres organisations syndicales dépositaires du même préavis.

Pour le syndicat départemental CGT FAPT 31 AP,
Romain Boillon,

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Comminges,

Les postiers du guichet dans la rue,

Pourquoi ?

Dans une logique pure de rentabilité financière avec l’objectif principal de dégager des profits pour les actionnaires, La Poste s’obstine à dégrader nos métiers.

Cela se traduit au quotidien par :

Ø     La suppression massive d’emplois, depuis 10 ans, 90000 emplois ont été supprimés, soit 1 emploi/heure ! Un vaste plan social camouflé ! Sur le Comminges, ce serait encore moins 3 guichetiers !!!

Ø     La vente forcée de la lettre verte (qui induit un traitement plus lent que le timbre rouge classique)

Ø     Les automates imposés aux usagers, les guichetiers interdits de rendre service aux usagers…

Ø     Des bureaux rattachés affaiblis en termes de service rendu. 

Dans le Comminges, La Poste projette une fois de plus de dégrader le service rendu par le biais d’une énième réorganisation de service. Notamment en diminuant les amplitudes horaires de tous les bureaux. Pour exemple les bureaux de Labarthe Inard, Labarthe de Rivière, Miramont de Comminges et Pointis Inard seraient fermés tous les mardis et tous les samedis avec 12h00 d’ouverture en tout et pour tout par semaine !!!  St Gaudens fermerait le midi !!!

Il ne s’agit, ni plus ni moins, que de la casse programmée de nos bureaux de campagne au détriment de l’aménagement du territoire.

On ne répondra pas aux besoins de la population en termes de communication par une recherche systématique d’augmentation de 30 à 35% du taux de rentabilité des dividendes à verser aux deux actionnaires que sont l’Etat et la Caisse des Dépôts et Consignation.

La poste ne peut poursuivre son entreprise de démolition du service public postal.

Il devient urgent de travailler à une démarche de progrès économique et social où La Poste pourrait redevenir un service public moderne et efficace qui tiendrait compte d’enjeux fondamentaux comme l’emploi, la qualité de service, l’égalité de traitement, la péréquation tarifaire et le droit d’accès pour tous, mais aussi la préservation de l’environnement, l’aménagement du territoire, la prévention des risques et le développement durable.

Rien n’est inéluctable, preuve en est, la réimplantation du TGI à Saint Gaudens.

La CGT avec les postiers proposent :

-     Des bureaux de Poste de plein exercice sur tout le territoire assurant un vrai service public de proximité.

-     Des horaires d’ouverture répondant aux besoins des usagers.

-     La ré humanisation des guichets

-     L’accessibilité bancaire pour tous : droit au CCP pour tous, moyens de paiement et gestion des comptes gratuits.

Vos besoins sont nos objectifs !

Vos attentes sont notre rôle social !

En soutien aux postiers du Comminges,

Signez la pétition !

vendredi 21 février 2014